Q&A

Q,通常販売商品と予約販売商品の同時購入はできますか?

 

A,発送時期が異なるため、通常販売商品と予約商品販売は一緒にカートに入れて注文することができません。同時購入の場合はその都度別途送料がかかります。また、予約商品に関しては入荷次第の発送となりますので日時の指定が出来かねます。予めご了承ください。

 

 

 

Q,予約販売商品のキャンセル・変更はできますか?

 

A,予約販売商品は、販売期間中でしたらキャンセルは可能です。チャットまたはcarla.jp.online@gmail.comへご連絡ください。また、販売期間を過ぎてからのお客様のご都合によるキャンセルは不可となりますので、予めご了承ください。

商品詳細をよくご覧になりお買い求めくださいますよう、お願い致します。

 

  

 

Q,予約販売商品の決済はいつですか?

 

A,予約販売商品の決済は、ご注文時となります。

 

 

 

Q,購入完了メールが届きません

 

A,購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。

お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。 carla.jp.online@gmail.comからの受信設定をお願いします。

 

  

 

 

Q,購入時にカートに商品を入れた際、在庫は確保されますか?

 

A,カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。決済ページの「注文する」をクリックした時点で決済完了・在庫確保となります。

そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間や、別の購入者様が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れ(Sold Out表示)となることがあります。
スムーズに決済出来るよう、会員登録を先に済ましておくことをお勧め致します。